MODALITES DE L’OFFRE SATISFAIT OU REMBOURSE

 

 

COMMENT BÉNÉFICIER DE L’OFFRE?

 

 

  • Achetez entre le 27/02/2019 et le 31/08/2019 un kit IQOS 3.0 ; 3 Multi ou 2.4+.
  • L’achat doit être effectué en ligne sur le site « iqos.com » ou « fr.iqos.com ».
  • Vous avez 30 jours dès réception de votre commande pour essayer et nous retourner vos articles.
  • Si vous souhaitez effectuer une demande de remboursement, veuillez contacter notre Service Client au 0800 814 814 (7j/7 de 8h à 22h).
  • Suite à votre demande, vous recevrez un bon de retour prépayé à imprimer et à coller sur votre colis IQOS.
  • Votre retour devra être effectué sous 14 jours après réception du bon de retour (cachet de la poste faisant foi).
  • Vous serez remboursé dans les délais suivants : 14 jours à compter de la première des dates suivantes : soit (i) la date de réception par Philip Morris France du produit que vous nous retournez, soit (ii) la date de réception par Philip Morris France d’une preuve d’expédition du produit que vous nous retournez.
  • Le remboursement est effectué sous réserve du retour du kit complet (IQOS, chargeur de poche IQOS, adaptateur IQOS, câble USB IQOS, kit de nettoyage IQOS). Une vérification sera effectuée après la réception dans notre entrepôt.
  • Le remboursement est effectué sous réserve du retour du kit en état de fonctionnement.
  • Offre réservée aux personnes physiques et majeures, résidant en France métropolitaine (Corse incluse), exclue aux professionnels et au personnel des points de vente, limitée à une seule demande par personne (même nom, même adresse email, même IBAN) et non cumulable avec toute autre offre en cours.
  • Toute participation frauduleuse ou ne respectant pas les conditions de l’offre sera considérée comme non conforme.

Lors de votre achat, vous pourrez choisir de cocher la case « J’accepte de recevoir des communications commerciales sur l’appareil électronique IQOS et de participer à des enquêtes » pour recevoir des communications commerciales et offres promotionnelles sur IQOS, participer à des enquêtes et nous permettre d’établir des statistiques commerciales.

Dans le cadre de notre service après-vente, suite à votre achat, vous pourrez bénéficier d’un accompagnement dans votre transition à IQOS.

Les données récoltées sur le site https://fr.iqos.com pour pouvoir procéder à l’achat de votre appareil sont notamment les suivantes : nom, prénom, e-mail, téléphone, date de naissance et adresse postale.

Philip Morris France SAS, 23/25 rue Delarivière Lefoullon, 92062 Paris La Défense Cedex, collecte et traite en qualité de responsable de traitement les données personnelles visées ci-dessus.

Le traitement de vos données personnelles par Philip Morris France SAS repose sur :
- l’exécution contractuelle aux fins de la gestion de la relation clientèle,
- votre consentement afin de vous communiquer des informations et offres commerciales concernant l’appareil IQOS, et vous proposer de participer à des enquêtes et établir des statistiques commerciales.

Elles ne seront conservées que pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale, à l’exception des données dont la durée de conservation minimum résulte d’une obligation légale ou règlementaire ou de l’extinction d’un délai de prescription.

Dans les conditions prévues par le droit applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données vous concernant, ainsi que celui de définir des directives concernant leur sort en cas de décès. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données, ainsi qu’en demander la limitation. Toute demande doit être claire, précise et accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité. En ce qui concerne les traitements susmentionnés fondés sur votre consentement, vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en appelant notre Service Client au 0800 814 814 (appel gratuit), ouvert de 8h à 22h, 7j/7 ou par email à l’adresse contact.fr@iqos.com.

Si vous estimez que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) au 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

Pour plus d’informations concernant les traitements de vos données et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.